Preguntas frecuentes

Si falta algo, escríbanos.
No funciona, ¿qué hacer?

<¿Tienes la última versión de la aplicación? Si no es así, por favor, actualice. Esto resolverá los problemas en la mayoría de los casos.

¿Dónde está la herramienta EQOL?
¿Ofrecen soporte?

¡Sí! Siempre nos esforzamos por responder rápidamente a sus preguntas. Para los colegios y consejos escolares, proporcionamos todo el soporte técnico necesario y la formación de los usuarios durante el periodo de suscripción.

¿Funciona en Chromebook?

Nuestras apps se pueden instalar en los Chromebooks que tienen acceso a la Play Store. También puedes jugar directamente en un navegador desde las páginas de los juegos.

La lista completa de modelos compatibles está aquí.

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¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito. Los centros educativos pueden pagar con tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria.

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Si tu suscripción se realiza "in app", debes pasar por la plataforma donde se realizó tu compra (Microsoft, Google o Apple).

De lo contrario, dirígete al portal, menú Suscripciones, y haz clic en los tres puntos a la derecha de la casilla de suscripción para seleccionar la opción de darla de baja.

¿Puedo hacer una prueba gratuita?

Para las familias y los particulares, la versión demo de los juegos no requiere pago ni cuenta de Appligogiques. Para poner en marcha una prueba gratuita en un contexto escolar o de consejo escolar, está aquí

¿Cómo acceder a las aplicaciones?

Puedes encontrar nuestras aplicaciones en las plataformas Google Play, Apple Appstore o Microsoft Store.

También puedes acceder directamente a Madam Mo y Wordless Words si su navegador soporta WebGL.

Por último, también puedes descargar un instalador desdenuestra página de descarga de juegos.

¿Es el mismo juego que en el CD-ROM?

La antigua versión en CD-ROM de Madame MB fue producida por otra editorial.

La compra del CD-ROM en su momento no es transferible a una suscripción para la versión actual.

¿Puedo jugar todos mis dispositivos?

Al suscribirse, podrá jugar en todos sus dispositivos utilizando su cuenta de Appligogiques. En caso contrario, sólo tendrás acceso a la plataforma donde realizaste la compra.

¿Cuáles son los periodos de suscripción?

El plan institucional también está disponible a 8 dólares por una ficha de 3 meses y a 10 dólares por una ficha de 6 meses. El plan familiar se ofrece mensual o anualmente.

¿Cómo compro para una escuela o una junta escolar?

Todo está preparado para facilitar a los consejos escolares y a los centros educativos la compra e implantación de nuestras aplicaciones. Visite nuestro portal para iniciar el proceso.