Foire aux questions

Questions générales

Comment retrouver mon mot de passe?

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Rendez vous sur le portail pour saisir un nouveau mot de passe.

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Foire aux questions

S'il manque quelque chose, écrivez-nous.
Est-ce le même jeu que sur le CD-ROM?

L'ancienne version CD-ROM de Madame Mo a été produite par un autre éditeur.

L'achat du CD-ROM à l'époque n'est pas transférable vers un abonnement pour la version actuelle.

Comment accéder aux jeux?

Vous trouverez nos applications sur les plateformes Google Play, Apple Appstore ou Microsoft Store.

Vous pouvez aussi accéder directement à Madame Mo et Mots sans maux si votre fureteur supporte WebGL.

Finalement, vous pouvez aussi télécharger un installateur à partir de la page de téléchargement de nos jeux.

Je peux jouer sur tous mes appareils?

En vous abonnant via notre site, vous pourrez jouer sur tous vos appareils en utilisant votre compte Appligogiques.

Autrement, vous n'aurez accès qu'à la plateforme sur laquelle vous avez fait l'achat.

Où est l'outil ÉQOL?
Ça ne fonctionne pas, que faire?

Avez-vous la dernière version de l'application? Autrement, faites la mise à jour.

Ceci règle les problèmes dans la majorité des cas!

Offrez-vous du support?

Oui! Nous nous efforçons toujours de répondre rapidement à vos questions.

Pour les écoles et les conseils scolaires, nous offrons tout le soutien technique et la formation nécessaire aux utilisateurs pendant la durée de l'abonnement.

Comment résilier mon abonnement?

Si votre abonnement est fait "in app", vous devez passer par la plateforme où votre achat a été fait (Microsoft, Google ou Apple).

Autrement, rendez-vous sur le portail Appligogiques, menu Abonnements, et cliquez sur les trois points à droite de la case de l'abonnement afin de sélectionnez l'option d'y mettre fin.

Je peux faire un essai gratuit?

Pour les familles et les particuliers, la version démo des jeux ne nécessite ni paiement ni compte Appligogiques.

Pour lancer un essai gratuit dans le contexte d'une école ou d'un conseil scolaire, c'est par ici

Quelles sont les périodes d'abonnement?

Le plan institutionnel est offert à $CAD 8$ pour un jeton de 3 mois, $CAD 10$ pour un jeton de 6 mois et $CAD 12 pour un jeton de 12 mois, donnant accès à un jeu.

Le plan familial est offert mensuellement à $CAD 5 ou annuellement à $CAD 40 par jeu.

Quels sont les modes de paiements?

Nous acceptons la majorité des cartes de crédit. Les institutions d'enseignements peuvent payer par carte de crédit, chèque ou transfert bancaire.

Est-ce que ça fonctionne sur Chromebook?

Nos applications peuvent être installées sur les Chromebooks qui ont accès au Play Store. Vous pouvez aussi jouer directement dans un fureteur à partir des pages des jeux.

La liste complète des modèles compatibles est ici.

Comment j'achète pour une école ou un conseil scolaire?

Tout est en place pour faciliter l'achat et le déploiement de nos applications par les conseils scolaires et les écoles. Rendez-vous sur notre portail pour lancer le processus.